Die ITK Fabrik bietet Ihnen First-Level-Support auf höchstem Niveau.

Zudem haben wir als autorisierter Service-Partner den schnellst möglichen Zugriff auf Spezialisten unserer Lieferanten, um Anfragen gegebenenfalls noch schneller und noch detaillierter beantworten zu können.

Unsere Kunden schätzen es, uns über ein modernes Ticketing-System 24/7 über Probleme informieren zu können, und uns während der Geschäftszeiten über eine kompetente Support-Hotline erreichen zu können.

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen auch individuelle SLAs, um Ihren individuellen Bedürfnissen Rechnung zu tragen.

Haben Sie Fragen oder Anregungen, benötigen ein Information über unsere Dienstleistungen oder Produkte, oder Sie benötigen ein Angebot für eine unserer Dienstleistungen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf; rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Ihr ITK-Team

Falls unsere Support-Techniker Sie bitten unser ITK-Support-Tool herunterzuladen, so können Sie dies hier tun – Ihr Betriebssystem (Win/Mac) wird dabei automatisch erkannt.

Für ihre Supportanfragen erreichen Sie uns unter folgenden Hotline-Nummern:

DEUTSCHLAND
+49 711 20 50 20 50*

SPANIEN
+34 971 57 65 11**

Unsere Support-Zeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr.
Ihr Anliegen wird auch außerhalb unserer Support-Zeiten rund um die Uhr gerne telefonisch entgegen genommen.

Sie können uns aber auch eine Nachricht über unser Ticket-System senden.

* Gebühren entsprechend Ihres Tarifes für die Einwahl in das deutsche Festnetz
** Gebühren entsprechend Ihres Tarifes für die Einwahl in das spanisch-mallorquinische Festnetz

Gerne dürfen Sie hier direkt bei Fragen zu einer technischen Hilfestellung ein Support-Ticket eröffnen.

Mit unserem Ticketsystem wird Ihr Anliegen umgehend an den richtigen Ansprechpartner der ITK Fabrik weitergeleitet und Ihre Anfrage wird gleichzeitig dokumentiert.

Wollen Sie uns lieber eine E-Mail schreiben, geht das natürlich auch.
Schreiben sie uns Ihr Anliegen an helpdesk@itk-fabrik.de